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掌上紙引未來
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1、學(xué)會微笑
一個微笑，可以融化前年冰雪，把復(fù)雜的事情變得簡單，伸手不打笑臉人也是這個道理。
2、有足夠的耐心
不要認(rèn)為顧客總是那么難搞挑剔，也不要覺得同事都是勾心斗角，慢一點，等一下，所有的問題都會得到解決。更多管理知識可以關(guān)注“深圳科略管理咨詢”公眾號獲取免費管理工具包。
3、學(xué)會包容
不要認(rèn)為別人就應(yīng)該懂得你所知道的東西，當(dāng)你要評價別人的時候，先想想不是每個人都和你擁有相同的環(huán)境，多從別人的角度去思考，你就會理解客人的訴求。
4、學(xué)會承擔(dān)和責(zé)任
如果被顧客投訴了，不要一味的找借口。錯了就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，有時為過錯承擔(dān)責(zé)任不是一件壞事，還會讓別人感到你是一個值得信任的伙伴。
5、學(xué)會管理自己的嘴巴
如果你管不好自己的嘴巴，禍從口出就是這樣子出來的，有時你控制不了自己的嘴巴就會激怒顧客和你的同事。
6、學(xué)會不要抱怨
這個世界沒有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。零售就是一個比較累的行業(yè)，也不要去抱怨顧客多么不可理喻，他們是你的衣食父母。將心比心，企業(yè)不火會聘用一位不斷抱怨企業(yè)、抱怨老板、抱怨同事、抱怨客戶的員工。
7、學(xué)會真誠
要做到這一點并不難，只要你把顧客和同事當(dāng)成你的親人你就會發(fā)自內(nèi)心地去為他們著想，你就會處處表現(xiàn)你的關(guān)心。
8、切勿被本身的貪念左右
當(dāng)你有了這個念頭你的一生就毀了，雖然現(xiàn)在你還是安然無恙，但是說不定下一秒就出事了。不要去眼紅看和同事的東西，你一眼紅你就會動歪心眼去得到，然后你就回不了頭了。
9、過硬的技能
技能不是最重要的，但不代表它不重要。銷售前的準(zhǔn)備，包括溝通話術(shù)、顧客性格等資料，決定了你的業(yè)績高低。
10、學(xué)會管理自己的時間
時間于誰來說都是很重要，批量處理事情分時間和空間兩種，把統(tǒng)一區(qū)域的客戶盡量集中到一起拜訪，集中一個時間用來打電話等。又比如，下班時間出去吃晚餐，是人最多的時候，選擇另外一個時間，你就會比別人剩下不少時間。
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